Políticas de privacidad y restricciones

La presente Política de Privacidad y Restricciones está diseñada para informar a nuestros clientes sobre el tratamiento de su información personal y las restricciones que aplican a los servicios brindados por nuestra productora audiovisual establecida en Guatemala. Al contratar nuestros servicios, usted acepta las condiciones aquí descritas.



1. Recopilación de Información Personal

Durante la prestación de nuestros servicios, podemos recopilar la siguiente información:

  • Datos personales: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
  • Información de facturación y pago.
  • Materiales audiovisuales proporcionados por el cliente para la producción.
  • Preferencias y especificaciones del proyecto audiovisual.

2. Uso de la Información

La información recopilada será utilizada exclusivamente para:

  • Brindar y gestionar los servicios contratados.
  • Personalizar la experiencia del cliente.
  • Comunicarnos con el cliente durante el proceso de producción.
  • Emitir facturas y procesar pagos.
  • Cumplir con obligaciones legales.

3. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger su información personal de accesos no autorizados, pérdida, mal uso o alteración, incluyendo:

  • Encriptación de datos confidenciales.
  • Controles de acceso restringido.
  • Evaluaciones periódicas de seguridad.

4. Divulgación de Información a Terceros

No compartimos su información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios que asistan en el desarrollo del proyecto.
  • Cumplimiento de disposiciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

5. Propiedad Intelectual y Uso de Material Audiovisual

5.1 Propiedad de los Contenidos

  • Los derechos sobre los materiales audiovisuales producidos permanecerán con el cliente, salvo pacto en contrario.
  • Nos reservamos el derecho de conservar copias de los proyectos para fines internos y de archivo.

5.2 Uso Promocional

  • Con el consentimiento previo del cliente (otorgado por escrito, correo electrónico o formulario digital), podremos utilizar fragmentos de los proyectos audiovisuales para fines promocionales de la productora.

6. Restricciones de Uso

Los clientes se comprometen a:

  • No utilizar los servicios o materiales producidos para actividades que sean ilegales, inmorales o contrarias al orden público.
  • No alterar el contenido audiovisual proporcionado sin previa autorización.
  • Reconocer a la productora en los créditos si se acuerda previamente.
  • Evitar la reproducción no autorizada de contenido protegido por derechos de autor.

7. Cancelación de Servicios y Política de Reembolsos

  • Las cancelaciones de servicios deben ser notificadas por escrito con al menos 15 días de anticipación.
  • Los reembolsos serán evaluados caso por caso según el progreso del proyecto y las condiciones establecidas en el contrato. Los criterios para reembolsos podrán incluir:
  • Reembolso completo si el proyecto no ha iniciado.
  • Reembolso parcial si el proyecto ha avanzado parcialmente.
  • Sin reembolso si el proyecto está en su fase final o ha sido entregado.

8. Consentimiento de Clientes

El cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las disposiciones de esta Política de Privacidad y Restricciones. Cualquier modificación a estas políticas será notificada por los canales habituales de comunicación.

9. Resolución de Disputas

Cualquier disputa que surja en relación con estas políticas o los servicios contratados será resuelta mediante mediación. En caso de no llegar a un acuerdo, ambas partes podrán acudir al arbitraje conforme a las leyes vigentes de Guatemala.

10. Retención de Datos

La información personal recopilada será almacenada durante el tiempo necesario para cumplir con los fines del servicio o conforme a los requisitos legales aplicables. Los clientes podrán solicitar la eliminación de sus datos personales una vez finalizado el servicio.

11. Contacto

Para consultas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad y Restricciones, por favor contáctenos:

Agradecemos su confianza en nuestra productora audiovisual.